Politica de Confidențialitate (GDPR)
Operator de date: Keyworld Digital SRL Ultima actualizare: [30.09.2026]
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Keyworld Digital SRL ("noi", "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
În funcție de interacțiunea ta cu site-ul, putem colecta:
- date de identificare (nume, prenume)
- date de contact (email, telefon, adresă de livrare)
- date de plată/facturare (procesate de furnizorul de plăți, nu stocate direct de noi)
- date tehnice (adresă IP, tip dispozitiv, browser, cookie-uri)
- date privind comportamentul de navigare pe site
3. Scopurile prelucrării
Datele tale sunt utilizate pentru:
- procesarea și livrarea comenzilor
- emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale/fiscale
- comunicare privind comanda (email, WhatsApp, Viber)
- securitatea și funcționarea tehnică a site-ului
- îmbunătățirea experienței de navigare (analiză trafic)
- afișarea de reclame personalizate pe site și pe alte site-uri (remarketing)
- prevenirea fraudei la plată
4. Cu cine împărtășim datele (destinatari/împuterniciți)
Pentru desfășurarea activității, colaborăm cu următorii furnizori terți, care pot prelucra date în numele nostru sau în nume propriu, conform politicilor lor de confidențialitate:
|
Furnizor |
Rol / Scop |
Tip date partajate |
|
Cloudflare, Inc. |
Securitate site, protecție DDoS, optimizare viteză |
date tehnice (IP, trafic) |
|
Contabo GmbH |
Găzduire (hosting) server și date site |
date tehnice, date stocate pe server |
|
Sameday |
Livrare curierat colete |
nume, adresă, telefon, email |
|
Google Ireland Limited (Google SRL / Google Ads) |
Analiză trafic (Google Analytics), afișare reclame Google Ads pe site-ul nostru și pe alte site-uri din rețeaua Google, remarketing |
date tehnice, comportament de navigare, identificatori publicitari |
|
Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business) |
Comunicare cu clienții privind comenzile |
nume, telefon, conținutul mesajelor |
|
Viber (Rakuten Viber) |
Comunicare cu clienții privind comenzile |
nume, telefon, conținutul mesajelor |
|
Netopia Payments |
Procesare plăți online cu cardul |
date de facturare, date tranzacție (nu stocăm datele cardului) |
Acești furnizori pot avea sediul în UE/SEE sau, în cazul Google și Meta, pot transfera date către SUA, în baza mecanismelor legale de transfer recunoscute de UE (ex. clauze contractuale standard / Data Privacy Framework).
5. Reclame și remarketing (Google Ads)
Folosim Google Ads pentru a afișa reclame:
- direct pe site-ul nostru;
- pe alte site-uri, aplicații și platforme din rețeaua de publicitate Google (remarketing), pentru utilizatorii care au vizitat anterior site-ul nostru.
Poți dezactiva oricând reclamele personalizate din setările de confidențialitate Google sau din bannerul de cookie-uri al site-ului nostru.
6. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza:
- executării contractului (procesare comandă, livrare, facturare);
- consimțământului (cookie-uri de marketing, reclame personalizate, WhatsApp/Viber);
- obligației legale (evidență fiscală/contabilă);
- interesului legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudei).
7. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate:
- pe durata relației contractuale, plus perioada impusă de legislația fiscală (de regulă 10 ani pentru documente financiar-contabile);
- datele tehnice/cookie-uri: conform politicii de cookie-uri a site-ului.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de:
- acces la date
- rectificare
- ștergere ("dreptul de a fi uitat")
- restricționare a prelucrării
- portabilitate a datelor
- opoziție față de prelucrare (inclusiv marketing direct)
- retragere a consimțământului, oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:helpdesk@keyworld.ro
9. Securitatea datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare, restricționarea accesului, găzduire securizată prin Contabo, protecție Cloudflare) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele tale personale:
Keyworld Digital SRL Email: helpdesk@keyworld.ro Adresă: Soseaua Vergului 21-29, bl G1-G4, sc D, et 9, ap 172
De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.